Guia de Referência da Central Telefônica

 
    INTRANET Portal DNIT  |  Fale Conosco   |  Download  |  Sites Relacionados  |
 
Chamada externa

Digite 0 (DNIT), 7 (MT), 6 (ANTAQ), aguarde o tom de discar e digite o número desejado.

Retenção

Para colocar uma chamada em retenção (espera), aperte R , FLASH ou CONSULTA .
Para cancelar a retenção, aperte novamente R , FLASH ou CONSULTA .

Consulta

Para fazer outra ligação sem se desconectar da primeira, coloque a primeira ligação em retenção (vide retenção) e, em seguida, digite o número desejado. Para finalizar, aperte R , FLASH ou CONSULTA . Para alternar entre as duas ligações disque 4 .

Transferência

Ponha a chamada em retenção, digite o ramal de destino e desligue.
Caso queira anunciar, espere o atendimento, anuncie e desligue.

Cadeado eletrônico

Para ativar, digite 100 .
Para desativar, digite 100 + código pessoal .

Modificação da senha

Para modificar seu código pessoal, digite 101 + senha atual + nova senha .

Rechamada de ramal ocupado

Para rechamar um ramal que esteja ocupado, digite 2 e desligue. Quando desocupar, a central realizará uma chamada de aviso. Para cancelar a rechamada, digite 2 .

Captura de chamada individual

Para capturar a chamada em outro ramal, digite 103 + ramal desejado .

Captura de chamada em grupo

Para capturar chamadas em ramais dentro de um grupo, digite 104 .
OBS: Os grupos são criados mediante solicitação do usuário.

Chamada em espera

Para atender a uma segunda chamada sinalizada por um bip sem se desconectar da primeira, ponha a primeira em retenção e digite 106 . Para retornar à primeira ligação repita a operação.

Rediscagem do último número externo

Para rediscar o último número externo, digite 111 .

Armazenar / liberar número discado

Para armazenar o último número discado, digite 120 . Portanto, ao realizar uma rediscagem, o número a ser chamado é o armazenado previamente. Para liberar, digite 120 novamente.

Alarme

O ramal tocará no horário programado. Digite 112 + HH:MM .
Para cancelar, digite 112 + 0000 .

Acesso a serviços externos

Para acessar serviços externos tais como tele-banco ou cartão de crédito, digite C ou * 5 após o atendimento do serviço.
OBS: Esse código não é necessário para aparelhos analógicos.

Discagem ao último ramal chamador

Para chamar o último ramal que ligou para o seu número, digite 107 .
Para aparelhos digitais, digite 107 + Rechamada .

Desvio de chamadas

Para desviar o seu ramal para outro, temporariamente, digite 109 + ramal destino .
Para cancelar o desvio digite somente 109 no seu ramal.

Ativar / desativar a secretária eletrônica

Digite * 3 caso deseje que a secretária eletrônica atenda as ligações na sua ausência.
OBS: Somente para ramais habilitados.

Ouvir seus recados na secretaria eletrônica

Digite * 4 + código pessoal + 2 se forem recados novos (ainda não escutados) ou + 9 se forem recados antigos (escutados e não apagados)
Digite 7 para apagar os recados a medida que for ouvindo-os.

Gravar sua mensagem pessoal na sec. eletrônica

Digite * 1 + # + ramal + código pessoal + 311 você ouvirá a seguinte mensagem: “Para gravar sua mensagem fale após o sinal, para terminar digite * ”. Ouça a mensagem. Caso queira corrigir ou regravar digite 1 , para confirmar a gravação digite 35 .


PROGRAMAÇÃO DE TECLAS LATERAIS
(Apenas para aparelhos digitais)

 

•  Para programar:

Programação + tecla a ser programada + número desejado + tecla a ser programada novamente + Desliga.

•  Para apagar:

Programação + tecla a ser programada + tecla “-”(menos) + tecla a ser programada novamente + Desliga.

•  Para utilizar:

Apenas aperte a tecla programada.

OBS: 1. Em alguns tipos de programação não é possível a modificação pelo aparelho, neste caso, ligue para o Serviço de Telecomunicações.


PROGRAMAÇÃO DE TECLAS DE AGENDA
(Apenas para aparelhos digitais com a tecla “Disc. Abrev.”)

•  Para programar:

Programação + Disc. Abrev. + ( 0 a 9,*,# ou A a B) + número desejado + Disc. Abrev. + Desliga

•  Para Apagar:

Programação + Disc. Abrev. + ( 0 a 9,*,# ou A a B) + tecla “-”(menos) + Disc. Abrev. + Desliga

•  Para utilizar:

Disc. Abrev. + tecla desejada ( 0 a 9,*,# ou A a B)


CONFERÊNCIA ENTRE TRÊS PESSOAS

Efetue a primeira ligação e coloque-a em Retenção (aperte Consulta , Flash ou R). Efetue a segunda ligação. Quando o segundo interlocutor atender aperte Conferência ou 3 (caso seu aparelho não tenha a tecla Conferência). Para encerrar , simplesmente desligue o telefone.
OBS: você ouvirá pequenos bips durante a conferência.


TELEFONES ÚTEIS
Serviço de Telecomunicações
Suporte de Informática

Telefonista

9

Rede e Software
4459 / 4462

Help Desk

4001

Hardware
4140

Coordenação

4221

Antivírus
4569

Portaria norte / Segurança

4010

Serviço médico
4291

Portaria sul / Segurança

4011

Sala dos motoristas
4044

Limpeza

4021

ASDNER
4031

Almoxarifado

4246

Banco do Brasil
4033

Central de Incêndio

4018

Banco Real
4035

Energia / Iluminação

4015

x
x

Som ambiente

4049

x
x

Restaurante

4042

x
x

Ar condicionado

4020

x
x